Ogólne warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.

Artykuł 1 – Sprzedawca

Strona nyxelle.fr jest prowadzona przez pana Sébastiena GIACOBBE, jednoosobową działalność gospodarczą prowadzoną pod nazwą handlową Livora, SIRET 487 594 640 00061, 26 rue Boscary, 13004 Marseille, Francja. Kontakt: contact.nyxelle13@gmail.com – 07 61 61 91 71. Podatek VAT nie dotyczy, art. 293 B CGI.

Artykuł 2 – Przedmiot

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują sprzedaż dokonywaną na nyxelle.fr między sprzedawcą a każdym konsumentem. Złożenie zamówienia oznacza ich bezwarunkowe przyjęcie.

Artykuł 3 – Tylko dla osób pełnoletnich

Produkty są przeznaczone do użytku intymnego i dla dorosłych. Dostęp do strony oraz składanie zamówień jest zarezerwowane dla osób, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że jest pełnoletni. Sprzedawca może anulować każde zamówienie w przypadku wątpliwości co do wieku.

Artykuł 4 – Produkty

Produkty są opisywane z jak największą dokładnością; fotografie mają charakter poglądowy. Oferty są ważne do wyczerpania zapasów. W przypadku braku dostępności po złożeniu zamówienia, kupujący zostanie poinformowany i otrzyma zwrot środków w najkrótszym możliwym terminie.

Artykuł 5 – Ceny

Ceny są podawane w euro, zawierają wszystkie podatki i nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed zatwierdzeniem zamówienia. Produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie składania zamówienia.

Artykuł 6 – Zamówienie

Kupujący wybiera produkty, sprawdza koszyk, podaje swoje dane, wybiera dostawę, a następnie zatwierdza zamówienie, zobowiązując się do zapłaty. Otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Sprzedawca może odrzucić nietypowe zamówienie lub zamówienie od klienta, z którym toczy się spór.

Artykuł 7 – Płatność

Płatność odbywa się online kartą bankową lub innym dostępnym sposobem. Płatności są zabezpieczone przez Shopify Payments; sprzedawca nigdy nie ma dostępu do danych bankowych. Opis na wyciągu bankowym jest neutralny.

Artykuł 8 – Dostawa i dyskrecja

Produkty są dostarczane we Francji na wskazany adres. Podane terminy są szacunkowe. Paczki są wysyłane w neutralnym opakowaniu, bez oznaczenia zawartości. W przypadku uszkodzenia paczki kupujący zgłasza zastrzeżenia kurierowi i powiadamia sprzedawcę w ciągu 48 godzin. W przypadku braku dostawy w podanym terminie kupujący może rozwiązać umowę na warunkach określonych w art. L216-2 i nast. Kodeksu konsumenckiego.

Artykuł 9 – Prawo do odstąpienia od umowy

Kupujący ma 14 dni od daty otrzymania na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, wysyłając e-mail na adres contact.nyxelle13@gmail.com (art. L221-18 Kodeksu konsumenckiego). Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od tego powiadomienia, w komplecie i w oryginalnym opakowaniu; koszty zwrotu ponosi kupujący. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni i może zostać odroczony do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich wysłania.

Wyjątek higieniczny: zgodnie z art. L221-28 5° Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów otwartych po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia: seksy zabawek, akcesoriów intymnych, środków poślizgowych i kosmetyków, których zamknięte opakowanie zostało otwarte. Bieliznę i odzież można zwrócić, jeśli nie były noszone ani prane, a metki i zabezpieczenia higieniczne są nienaruszone.

Artykuł 10 – Gwarancje ustawowe

Wszystkie produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności przez 2 lata od dostawy (art. L217-3 i nast. Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancją przeciwko wadom ukrytym (art. 1641 i nast. Kodeksu cywilnego). Reklamacje: contact.nyxelle13@gmail.com.

Artykuł 11 – Użytkowanie produktów

Produkty należy używać zgodnie z instrukcją. Zaleca się czyszczenie akcesoriów intymnych przed i po każdym użyciu.

Artykuł 12 – Dane osobowe

Zebrane dane służą do przetwarzania zamówień, podlegają wzmocnionej poufności i są przekazywane wyłącznie dostawcom usług płatniczych i transportowych. Prawa RODO: contact.nyxelle13@gmail.com. Zobacz naszą politykę prywatności.

Artykuł 13 – Mediacja

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji należy najpierw skontaktować się pod adresem contact.nyxelle13@gmail.com. W przypadku niezakończonego sporu kupujący może bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paryż – www.cm2c.net.

Artykuł 14 – Prawo właściwe

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Konsument-kupujący może skierować sprawę do sądu właściwego dla miejsca jego zamieszkania.