Condiciones generales de venta

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Artículo 1 – Vendedor

El sitio nyxelle.fr es editado por D. Sébastien GIACOBBE, empresario individual que ejerce bajo el nombre comercial Livora, SIRET 487 594 640 00061, 26 rue Boscary, 13004 Marsella, Francia. Contacto: contact.nyxelle13@gmail.com – 07 61 61 91 71. IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI.

Artículo 2 – Objeto

Las presentes CGV rigen las ventas concluidas en nyxelle.fr entre el vendedor y cualquier comprador consumidor. Todo pedido implica su aceptación sin reservas.

Artículo 3 – Reservado a personas mayores de edad

Los productos están destinados a un uso íntimo y adulto. El acceso al sitio y todo pedido están reservados a personas mayores de 18 años cumplidos. Al validar su pedido, el comprador certifica ser mayor de edad. El vendedor puede anular cualquier pedido en caso de duda sobre la edad.

Artículo 4 – Productos

Los productos se describen con la mayor exactitud posible; las fotografías no son contractuales. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad después del pedido, el comprador será informado y reembolsado en el menor tiempo posible.

Artículo 5 – Precios

Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío, los cuales se indican antes de validar el pedido. Los productos se facturan al precio vigente en el momento del pedido.

Artículo 6 – Pedido

El comprador selecciona sus productos, verifica su carrito, proporciona sus datos de contacto, elige el envío y luego valida su pedido con obligación de pago. Se le envía un correo electrónico de confirmación. El vendedor puede rechazar un pedido anormal o de un cliente con el que hay un litigio en curso.

Artículo 7 – Pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio propuesto. Los pagos están asegurados por Shopify Payments; el vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios. La descripción en el extracto bancario es neutra.

Artículo 8 – Entrega y discreción

Los productos se entregan en Francia en la dirección indicada. Los plazos indicados son estimativos. Los paquetes se envían en embalaje neutro, sin mención del contenido. En caso de paquete dañado, el comprador debe emitir reservas ante el transportista y avisar al vendedor en un plazo de 48 horas. A falta de entrega en el plazo anunciado, el comprador puede resolver el contrato según las condiciones de los artículos L216-2 y siguientes del Código de Consumo.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

El comprador dispone de 14 días a partir de la recepción para desistir, sin motivo, por correo electrónico a contact.nyxelle13@gmail.com (artículo L221-18 del Código de Consumo). Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días después de esta notificación, completos y en su embalaje original; los gastos de devolución corren por su cuenta. El reembolso se produce en un plazo de 14 días y puede diferirse hasta la recepción de los productos o de la prueba de envío.

Excepción de higiene: conforme al artículo L221-28 5° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes desprecintados después de la entrega que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud: juguetes sexuales, accesorios íntimos, lubricantes y cosméticos cuyo embalaje sellado haya sido abierto. La lencería y la ropa pueden devolverse sin haber sido usadas, lavadas, con etiquetas y protecciones higiénicas intactas.

Artículo 10 – Garantías legales

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad durante 2 años a partir de la entrega (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Reclamaciones: contact.nyxelle13@gmail.com.

Artículo 11 – Uso de los productos

Los productos deben utilizarse conforme a su manual. Se recomienda limpiar los accesorios íntimos antes y después de cada uso.

Artículo 12 – Datos personales

Los datos recopilados sirven para el procesamiento de los pedidos, son objeto de una confidencialidad reforzada y solo se transmiten a los proveedores de pago y transporte. Derechos RGPD: contact.nyxelle13@gmail.com. Ver nuestra política de privacidad.

Artículo 13 – Mediación

Para cualquier reclamación, contactar primero a contact.nyxelle13@gmail.com. En caso de litigio no resuelto, el comprador puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París – www.cm2c.net.