Condiciones de venta

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NYXELLE
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 – Vendeur
Le site nyxelle.fr est édité par M. Sébastien GIACOBBE, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Livora, SIRET 487 594 640 00061, 26 rue Boscary, 13004 Marseille, France. Contact : contact.nyxelle13@gmail.com – 07 61 61 91 71. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 2 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur nyxelle.fr entre le vendeur et tout acheteur consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 3 – Réservé aux personnes majeures
Les produits sont destinés à un usage intime et adulte. L'accès au site et toute commande sont réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus. En validant sa commande, l'acheteur certifie être majeur. Le vendeur peut annuler toute commande en cas de doute sur l'âge.

Article 4 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, l'acheteur est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la commande.

Article 6 – Commande
L'acheteur sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit la livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation lui est envoyé. Le vendeur peut refuser une commande anormale ou d'un client avec lequel un litige est en cours.

Article 7 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé. Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires. Le libellé sur le relevé bancaire est neutre.

Article 8 – Livraison et discrétion
Les produits sont livrés en France à l'adresse indiquée. Les délais indiqués sont estimatifs. Les colis sont expédiés sous emballage neutre, sans mention du contenu. En cas de colis endommagé, l'acheteur émet des réserves auprès du transporteur et prévient le vendeur sous 48 heures. À défaut de livraison dans le délai annoncé, l'acheteur peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Article 9 – Droit de rétractation
L'acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, par e-mail à contact.nyxelle13@gmail.com (article L221-18 du Code de la consommation). Les produits sont retournés sous 14 jours après cette notification, complets et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient sous 14 jours et peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve d'expédition.
Exception hygiène : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : sextoys, accessoires intimes, lubrifiants et cosmétiques dont l'emballage scellé a été ouvert. La lingerie et les vêtements peuvent être retournés non portés, non lavés, étiquettes et protections hygiéniques intactes.

Article 10 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Réclamations : contact.nyxelle13@gmail.com.

Article 11 – Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Il est recommandé de nettoyer les accessoires intimes avant et après chaque usage.

Article 12 – Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes, font l'objet d'une confidentialité renforcée et ne sont transmises qu'aux prestataires de paiement et de transport. Droits RGPD : contact.nyxelle13@gmail.com.

Article 13 – Médiation
Pour toute réclamation, contacter d'abord contact.nyxelle13@gmail.com. En cas de litige non résolu, l'acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.

Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. L'acheteur consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.