Algemene verkoopvoorwaarden

Laatste update: 20 oktober 2026

Artikel 1 – Verkoper

De website nyxelle.fr wordt beheerd door de heer Sébastien GIACOBBE, een eenmanszaak handelend onder de handelsnaam Livora, SIRET 487 594 640 00061, 26 rue Boscary, 13004 Marseille, Frankrijk. Contact: contact.nyxelle13@gmail.com – 07 61 61 91 71. Geen btw van toepassing, artikel 293 B van de CGI.

Artikel 2 – Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de op nyxelle.fr gesloten verkoopovereenkomsten tussen de verkoper en elke consumentenkoper. Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding hiervan.

Artikel 3 – Uitsluitend voor volwassenen

De producten zijn bedoeld voor intiem en volwassen gebruik. Toegang tot de website en het plaatsen van bestellingen is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Door de bestelling te bevestigen, verklaart de koper 18 jaar of ouder te zijn. De verkoper kan elke bestelling annuleren bij twijfel over de leeftijd.

Artikel 4 – Producten

De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven; de foto's zijn niet contractueel bindend. De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Indien een product na bestelling niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld en zo spoedig mogelijk vergoed.

Artikel 5 – Prijzen

De prijzen worden in euro's vermeld, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten, die vóór bevestiging van de bestelling worden vermeld. De producten worden gefactureerd tegen de prijs die op het moment van bestelling van kracht is.

Artikel 6 – Bestelling

De koper selecteert de producten, controleert het winkelmandje, vult de gegevens in, kiest de leveringswijze en bevestigt vervolgens de bestelling met de verplichting tot betaling. Er wordt een bevestigingsmail gestuurd. De verkoper kan een ongebruikelijke bestelling of een bestelling van een klant met wie een geschil gaande is weigeren.

Artikel 7 – Betaling

De betaling vindt online plaats via bankpas of een ander aangeboden betaalmiddel. De betalingen worden beveiligd door Shopify Payments; de verkoper krijgt nooit toegang tot de bankgegevens. De omschrijving op het bankafschrift is neutraal.

Artikel 8 – Levering en discretie

De producten worden in Frankrijk op het aangegeven adres geleverd. De vermelde levertijden zijn indicatief. De pakketten worden in neutrale verpakkingen verzonden, zonder vermelding van de inhoud. Bij een beschadigd pakket maakt de koper bij de vervoerder een voorbehoud en informeert hij de verkoper binnen 48 uur. Indien de levering niet binnen de aangegeven termijn plaatsvindt, kan de koper de overeenkomst ontbinden volgens de voorwaarden van artikelen L216-2 en volgende van de Code de la consommation.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De koper heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om zonder opgave van reden te herroepen door een e-mail te sturen naar contact.nyxelle13@gmail.com (artikel L221-18 van de Code de la consommation). De producten moeten binnen 14 dagen na deze melding worden geretourneerd, compleet en in de originele verpakking; de retourkosten zijn voor rekening van de koper. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats en kan worden uitgesteld tot ontvangst van de producten of van het bewijs van verzending.

Hygiëne-uitzondering: overeenkomstig artikel L221-28 5° van de Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde goederen die na levering zijn geopend en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden geretourneerd: seksspeeltjes, intieme accessoires, glijmiddelen en cosmetica waarvan de verzegelde verpakking is geopend. Lingerie en kleding kunnen worden geretourneerd mits ze niet zijn gedragen, niet zijn gewassen en de labels en hygiënische beschermingen intact zijn.

Artikel 10 – Wettelijke garanties

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf levering (artikelen L217-3 en volgende van de Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van de Code civil). Klachten: contact.nyxelle13@gmail.com.

Artikel 11 – Gebruik van de producten

De producten moeten volgens de bijbehorende gebruiksaanwijzing worden gebruikt. Het wordt aanbevolen om intieme accessoires voor en na elk gebruik schoon te maken.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen, onderworpen aan versterkte vertrouwelijkheid en uitsluitend worden doorgegeven aan de betaal- en transportverleners. AVG-rechten: contact.nyxelle13@gmail.com. Zie ons privacybeleid.

Artikel 13 – Bemiddeling

Neem bij elke klacht eerst contact op via contact.nyxelle13@gmail.com. Indien een geschil niet wordt opgelost, kan de koper kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs – www.cm2c.net.